联系我们：多种联系方式一览

无论你是想反馈传奇私服素材问题、申请私服评测、咨询散人福利传奇私服信息，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应通道。

以上邮箱与电话为占位信息，实际联系方式请以站点页脚公布为准。我们不会通过任何私人账号索要密码、验证码或支付信息，请谨防冒充客服的诈骗行为。

工作时间与服务承诺

我们的常规工作时间为周一至周五 9:00—18:00，周六 10:00—16:00，周日及法定节假日仅保留紧急通道。在线客服在工作时间内平均响应时间小于 3 分钟；邮件工单平均响应时间小于 12 小时，复杂问题（如素材兼容性排查）通常在 24—48 小时内给出处理方案。

服务承诺如下：

• 素材问题：若下载的传奇私服素材存在文件损坏、密码错误、与标注引擎不符，经核实后可免费补发或更换等价素材。
• 评测公正：私服评测不受付费影响，评分模型公开透明。若服主对评分有异议，可提交申诉材料，我们会在 5 个工作日内复核。
• 举报处理：针对虚假福利、恶意扣费、盗号风险的举报，我们承诺 24 小时内初步核查，核实后立即下架并公示。
• 隐私保护：用户提交的邮箱、联系方式仅用于问题处理，不会用于营销推送或出售给第三方。

对于非工作时间提交的紧急问题（如站点无法访问、下载链接失效），可通过在线客服留言，系统会自动生成工单，次日优先处理。

各部门与业务线联系指引

素材审核组

负责素材上架、下架、兼容性校验与安全检测。若你发现某套素材存在文件缺失、携带恶意脚本、与描述不符，请发送邮件至 [email protected]，并附上素材名称、下载时间、问题截图。我们会在 1—2 个工作日内反馈处理结果。

私服评测组

负责散人福利传奇私服的收录、评测、开区表维护。服主如需提交评测，请发送邮件至 [email protected]，内容需包含：服务器名称、版本类型、开区时间、福利说明、官网或登录器下载地址、客服联系方式。我们会在 3 个工作日内安排体验评测，评测周期通常为 3—7 天。

技术维护组

负责站点访问、下载通道、账号系统的技术保障。若遇到页面报错、下载中断、登录异常，请提供浏览器版本、网络环境、错误提示截图，发送至 [email protected]，标题注明「技术故障」。

商务合作

我们接受与登录器服务商、服务器机房、支付通道、游戏美术团队的合作。合作形式包括资源互换、联合教程、活动共建。请发送合作方案至 [email protected]，我们会在 5 个工作日内回复。

常见问题与快速解答

Q1：提交私服评测需要付费吗？

不需要。评测完全免费，且评分不受任何付费影响。我们仅对符合基本条件的私服安排评测，包括：开区时间明确、福利说明具体、客服可联系、无重大投诉记录。

Q2：为什么我的私服申请评测后没有收到回复？

可能原因有三：一是邮件被归入垃圾箱，建议检查；二是提交信息不完整，缺少开区时间或福利说明；三是当前评测排期较满，通常需要 3—7 个工作日。若超过 7 个工作日未收到回复，可再次发送邮件并注明「二次提交」。

Q3：如何举报虚假福利的传奇私服？

请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、宣传福利截图、实际福利截图、充值记录（如有）。我们会在 24 小时内初步核查，核实后降低评分或下架收录，并在评测页公示处理结果。

Q4：素材下载后无法使用，能否退款？

免费素材不涉及退款。会员用户若因素材质量问题无法使用，经核实后可申请更换等价素材或按比例延长会员期限。具体规则请参考会员服务说明。

Q5：能否通过电话咨询素材技术问题？

客服电话主要处理紧急事务与商务对接。素材技术问题建议通过邮件或在线客服提交，便于我们记录问题细节、附上截图与配置文件，提高排查效率。